あなたは口コミを書くことに抵抗がありますか？それとも気軽にかける方でしょうか。 私はこれまでほとんどかいたことがありませんでしたが、最近お客様とのやり取りを通して、その印象が大きく変わりました。 先日、Googleマップに２件の新しい口コミをいただきました。 文章ももちろんうれしいのですが、それ以上に心に残ったのは、書く前後で交わした会話やお客様の表情、そして気持ちです。 「私でよければ」「やり方をおしえてくれるなら書くよ」「これで誰かの役に立つなら嬉しい」 そんな言葉に胸がいっぱいになります。 私にとって口コミは“感想”であり、書く方にとっても“応援”や“協力”の気持ちが込められているように思います。 感想は人と人との信頼や繋がりの中で生まれるもの–––– そう実感した出来事でした。